শর্তাবলী সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
না। প্রতিটি ব্যক্তির একটি অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। এক ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে না — আমরা এটি খুঁজে বের করি এবং সেই অ্যাকাউন্টগুলি থামিয়ে দিই। এটি অসৎ খেলা থেকে রক্ষা করার জন্য।
সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে পৌঁছায়। ব্যাংক সিস্টেম ব্যস্ত থাকলে এটি ১৫ মিনিট পর্যন্ত নিতে পারে। সবসময় আমাদের প্রি-জমা হ্যাশ বা রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন।
না। টাকা শুধুমাত্র সেই নম্বরে ফেরত যায় যেটি থেকে আপনি জমা করেছিলেন। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। যদি আপনার নম্বর পরিবর্তন হয়েছে আমাদের সাপোর্টে জানান।
অ্যাকাউন্ট সাধারণত সাসপেন্ড হয় যদি আমরা জাল তথ্য, মাল্টিপল অ্যাকাউন্ট, জালিয়াতির চেষ্টা বা অনুপযুক্ত পেমেন্ট শনাক্ত করি। আমরা সবসময় কারণ জানাই এবং যদি ভুল থাকে তাহলে আপিল করার সুযোগ দিই।
আপনার মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ দিয়ে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। লগইন স্ক্রিনে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ক্লিক করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আপনি একটি OTP পাবেন আপনার নিবন্ধিত নম্বরে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব তথ্য চিরকাল রাখা হয়। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা বাংলাদেশের আর্থিক এবং ট্যাক্স আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর রাখি, তারপর নিরাপদে মুছি।
হ্যাঁ। আমরা নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, নিরাপত্তা নিয়ম বা আইনি পরিবর্তন যোগ করতে পারি। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিশে জানাই। আপনি যদি নতুন শর্ত মেনে না নিতে চান তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
